Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32win.com

Tại 32win.com, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng, áp dụng tại các khu vực mà pháp luật…

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
32win.com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32win.com
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn theo quy trình xác minh.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh sáu nguyên tắc thực tế — không phải lý thuyết. Mỗi điểm dưới đây phản ánh đúng cách hệ thống 32win.com vận hành với dữ liệu tài khoản của bạn, từ lúc đăng ký đến khi bạn thực hiện giao dịch qua ví nội địa.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie không lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu đối soát. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên cập nhật số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản để bước này hoạt động chính xác.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 32win.com

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số tài khoản ví bạn dùng để nạp rút, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng để đối soát khi có tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo hay đối tác không liên quan.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt di động mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

OTP được gửi về số điện thoại đăng ký khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thay đổi thông tin tài khoản quan trọng. Đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải thu thập thêm dữ liệu.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong một khoảng thời gian nhất định phục vụ đối soát và yêu cầu pháp lý nếu có. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ 32win.com. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, mô tả tình huống và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong khi xử lý yêu cầu của bạn.

Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.